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  • 01
    快速上门
    同城网点2小时内快速上门服务
  • 02
    全天守候
    400在线应答,网点24小时上门,365天厨房电器私署服务顾问
  • 03
    免费设计厨房
    免费上门测量尺寸、水电设计、打孔、烟道设计、整体厨房设计
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    免费上门安装
    免费送货入户、安装、施工保护(开箱、摆机、演示、验收)
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    三年免费清洗保养服务
  • 07
    终身保修服务保障
    产品终身保修(免维修费,仅收材料费)
服务政策
Service Policy
保修政策


服务政策

备注:

1、保修期内外的确定,应以用户购机安装验收的日期为准,如用户丢失凭证的,则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算保修期限。

2、集成水槽、嵌入式电器自安装起整机包修一年,集成水槽中纯水机滤芯不在保修范围内。

3、 由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素(包括非公司指定单位的安装、维修)而造成的产品损坏不在保修范围内。

4、保外机器,配件更换之后,更换配件保修6个月。

5、随机赠品不在保修范围(含集成水槽附件菜板、沥水帘等)。


退换政策
  •   退换货规定

1、用户自收到产品之日起7日内,发生性能故障,可以选择退货、换货或修理(通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货)。

2、用户自收到产品之日起15日内,发生性能故障,可选择换货或修理。

3、以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处,则以国家法律规定为准。

 

  • 退换货流程

1、未送货的,请携带所有购买凭证,直接联系购买的门店办理退货、换货(活动促销收取抵扣券或订金,已双方约定方式退换处理)。

2、已送货或已使用的,先联系购买的门店要求退换货,对于人为造成产品、包装物、折旧等,将收取相应的损失费用。


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