【全天守候，只为优秀的你】

        有时候，打动别人的，往往只是一个细节。有时候，最终的成功，往往在于平时不懈的坚持。

        “半夜12点了，我本来只是抱着试试看的态度，拨打北斗星集成灶400电话。没想到居然真的接通了，小姑娘态度很认真，回答很专业，声音还很甜。这么晚了，我就是想知道哪家集成灶品牌还有在线应答服务的，我拨打了好几家公司，只有北斗星让我满意。”

        就在前几天，北斗星公司服务部接到了一位集成灶加盟商的表扬电话，对方高度称赞北斗星公司的400在线服务工作。这也是本月服务部接到的第三通表扬电话。值得一提的是，对方之前还在犹豫，正是因为这次心血来潮的“突击检查”，促使他最终签约了北斗星。

        【一机一档，服务私人订制】

        北斗星集成灶七星服务，提倡24小时全天守候，同城网点2小时上门极速服务，。北斗星公司建立自己独有的400售后服务系统平台（CSM），每位用户、每台机器、每次服务，都有系统档案记录，400客服代表定期进行回访跟踪。“用户--系统受理派工-服务网点--用户--系统回访/用户评价”，360度全方位为用户提供咨询、安装、维修、保养服务。

        【庖丁解牛，服务永无止境】

        北斗星公司服务部每天早上8:30都要进行30分钟的实操训练课，发扬“庖丁解牛”精神，不断学习、反复实践，从而使北斗星售后服务更专业、更贴心。

        “我希望每天早上的这个黄金30分钟，能够打开大家的头脑思路，巩固大家的知识技能，这样才能学以致用、游刃有余。”服务部李俊勇部长如是说。

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